자주하시는 질문(FAQ)

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  • A
    제거옵션은 포장으로 인해 부피가 커져서 국제운임이 과다청구되는 것을 방지하기 위해 제공하는 옵션입니다.
    박스 및 포장, 영수증 제거 옵션을 선택하시면 별도의 비용 청구 없이 국제배송 작업이 진행됩니다.
    부가서비스는 안전한 국제배송을 위해 선택하실 수 있는 유료 서비스입니다.
    국제배송비를 절약하고 파손 방지를 위해 재포장서비스 및 포장보완 서비스 등을 제공하고 있습니다.
    필요한 서비스를 선택하여 배송신청을 하시면 반영하여 작업합니다.
  • A
    현지 배송이 된 제품의 국제배송을 원하시면 "배송신청서"를 작성해주셔야 하고,
    반드시 구매대행신청서를 작성하신 직후, 물품이 도착하기 전에 배송신청을 완료해주셔야 합니다.
    (물품이 도착하기 전에는 묶음 배송품목을 수정하실 수 있으나,
    일부도착 상태인 경우에는 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.)
    배송대행신청서 작성과 '예치금사용'옵션을 선택하시는 경우 배송리스트 제품이 모두 도착하는 즉시 발송되어 국제배송에 소요되는 시간이 단축됩니다.
    (단, 예치금이 없는 경우 발송 불가)
  • A
    해운의 경우 특성상 배송확인이 어렵습니다. 세관에 접수가 된후 관/부가세 대상인 경우 개별적으로 연락이 가며 관부가세 납부가 완료가 되면 완료기준으로 1~2일정도후에 받아보실수 있습니다
    항공의 경우 마이페이지 내에서 확인이 가능합니다.
  • A
    목록통관은 한화로 상품가격 + 현지배송료 + 국제배송료의 합이 15만원 미만인 경우,
    자가 사용 물품 및 상용견품 등의 조건을 충족하면 관세와 부가세를 면제가 됩니다.
    모든 품목이 해당하는 것은 아니고, 관세청에서 정한 일부 품목에 한하여 시행중이며 이를 '목록통관'이라고 합니다.
    (대상은 아래 표 참조)
    '목록통관불가' 표시가 있는 제품은 일반통관으로 진행하여 관부가세를 납부해야 합니다.
    구매신청하실 때 이 점 참고 부탁 드립니다.
  • A
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