안녕하세요
간혹 수수료, 배송비 환불에 대해 문의하시는 분이 계십니다
단일 품목의 취소는 배송비, 수수료까지 환불해드립니다
다만 예를들어 같은 판매자에게서 1~20번까지의 상품을 구매대행 진행하신 이후
1번~5번의 상품을 구매 취소 요청을 하시는 경우
수수료와 배송비 환불을 요청하시는 경우에는 따로 환불이 어렵습니다.
결제전 취소를 요청하실 경우에는 가능합니다.
다만 결제가 끝난후 요청건에 대해서는 환불이 어렵습니다.
그 이유는
1. 같은 판매자 상품은 합산해서 계산하기 때문입니다
수수료 배송비를 취소한 만큼 환불 하시려면 모든 상품에 각각의 수수료와 배송비가 책정이 되어야 합니다.
같은 판매자 상품은 합산하여 한상품에 수수료, 배송비를 책정하기 때문에 현실적으로 다시 계산하기가 어렵습니다.
2. 구매대행 수수료는 판매자와 연락하여 재고 여부를 확인하고 배송비까지 확인후 승인을 하는데 드는 인건비라고 생각하시면 됩니다.
이와같기 때문에 결제전 확인후 결제 하시길 바랍니다.
참고로 1~20번 까지의 판매자 상품은 맨 마지막 상품에 수수료와 배송비가 책정이 됩니다.
수수료와 배송비가 포함된 상품을 취소하시면 이후 수수료와 배송비 청구를 다시해드립니다.
수수료는 승인, 구매, 검품 등의 서비스가 모두 포함된 가격입니다
중국에서 구매시에 매우 빈번하게 수량이 부족하게 오는 경우, 잘못 오는 경우가 많습니다
이런 경우에는 일부 반품, 일부 환불하고 입고를 하는 경우가 많습니다
일부 환불이 하루에도 수백건이 이루어지기 때문에 모두 수수료를 계산해서 돌려드리지 못하는점 양해부탁드립니다
다만 수수료 환불이 50위안 이상일 경우에는 수수료를 따로 계산해서 돌려드리고 있습니다
반면에 전체 취소가 되었을 경우에는 수수료까지 모두 돌려드리고 있는점 참고해주시길 바랍니다
또한 반품, 교환에 대한 수수료도 있지만 이또한 청구해드리지 않습니다
원칙으로는 전체 승인건 모두가 취소가 되였을 경우에는 승인, 구매, 검품을 모두 거치고 있어 수수료가 환불되지 않아야 하지만
그냥 일괄적으로 모두 환불을 해드리고 있으며 교환 및 반품일경우에도 수수료를 따로 청구해드리지 않아
일부 환불일 경우 수수료 환불이 안되는 것이 손해를 보시는것으로 오해하지 말아주시길 바랍니다
감사합니다.
